Pozabljeno geslo
V primeru, da ste pozabili geslo, sledite povezavi “pozabil sem” (na vrhu naše spletne strani) in si skozi postopek nastavite novo geslo.
Pozabljeni vsi prijavni podatki
V primeru, da ste pozabili vse elemente za prijavo (geslo, uporabniško ime, elektronski naslov), nam pošljite fotokopijo (oz. sliko) vašega osebnega dokumenta in davčne številke ter pripišite še telefonsko številko ali elektronski naslov, kamor vam bomo sporočili uporabniško ime. Geslo si boste nato lahko pridobili sami.
Zahtevek nam lahko pošljete po e-pošti (pomoc@sl123.si) ali na naslov: Športna loterija d.d., Dunajska 22, 1000 Ljubljana.
Vaš igralni račun se zablokira v primeru, ko ste trikrat napačno vpisali in potrdili prijavne podatke.
V primeru blokiranega igralnega računa se vam po neuspešni prijavi prikaže obrazec povezava, preko katere si boste skozi postopek pridobili novo geslo.
Pri vašem ponudniku mobilnih storitev preverite, če imate na telefonu vključeno blokado komercialnih sporočil. Znesek, ki ste ga hoteli izplačati, se vam bo naslednji dan ob 24:00 uri pripisal nazaj na vaš igralni račun.